FAQ

La mention "Sur commande" signifie que lorsque vous achetez l'article celui-ci n'a pas encore été crée. Decadenza procédera à la creation de l'article une fois la commande finalisée et payée en totalité.

Ceci implique donc des délais supplémentaires liés à la création, puis à l'expédition de l'article. Les délais de création et d'expédition sont tous clairement annoncés sur les fiches produits . En cas de doute, n'hésitez pas a me contacter ! Merci de toujours prendre en compte ces délais avant tout achat, ils sont incompressibles.

Les articles réalisés sur commande, ne sont ni remboursables, ni échangeable. Toute commande est définitive.

Le délais de réalisation varie selon la nature de l'article, il oscille généralement entre 1-2 semaines, voir plus. Encore une fois il faut vous référer aux informations de chaque fiche produits.

Le temps de traitement d'une commande se présente selon 2 cas :

a) L'article présente la mention "Sur commande" : la création sera réalisée une fois l'achat complété. Le temps de création varie, en général, de 1 à 2 semaines (des exceptions peuvent s'appliquer). A cela s'ajoute le délais d'expédition de 3 à 5 jours ouvrés.

b) L'article ne présente pas la mention "Sur commande": la création a déjà été réalisé et sera expédié sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais annoncés ci-dessus peuvent néanmoins varier, selon le nombre de commande en attente et votre place sur la liste des commandes. Merci de garder à l'esprit que Decadenza est totalement gérée par une seule personne qui travaille seule sur chaque étape de la création (commande de fournitures, création artisanale, mise en ligne, emballage, postage...).

Pour toutes questions, n'hésitez pas à me contacter !

Le choix de la méthode d'expédition se fait lors du passage en caisse, et selon votre appréciation.

Tous les articles sont expédiés avec un numéro de suivi, or certaines méthodes comprennent une assurance en cas de perte/vol et d'autres n'ont aucune assurance.
Je ne suis pas responsable des délais, casses, vols/pertes causés par la poste. Si la méthode d'expédition choisie ne comprend pas d'assurance, il n'y aura pas de remboursement possible.

Une fois que le suivi de colis indique le statut "Livré", je ne peux plus rien faire, y compris vous rembourser car c'est le statut du suivi qui fait foi.

 Pour des informations plus détaillées concernant les méthodes d'expédition, les tarifs et les délais merci de lire la page dédiée ici.

- Pour les articles réalisés sur commande :

Comme expliqué précédemment les articles réalisés sur commande, sont de part leur nature, ni échangeables, ni remboursables. Tout achat est définitif.

Que ce soit pour les bijoux ou pour les vêtements je vous invite à lire attentivemment la description detaillée des articles, et à contrôler votre tour de cou (bijoux) ou vos mensurations (vêtements, accessoires). Si vous avez un doute concernant la taille de l'article ou un autre aspect contactez moi avant achat !

- Pour les autres articles :

Pour les autres articles, conformément à la loi, vous disposez de 14 jours francs pour exercer votre droit de retraction. Le retour et le remboursement sont possibles sous certaines conditions incompressibles :

- Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur, quel que soit le motif du retour.
- L'article devra être retourné avec numéro de suivi. Aucun retour ne sera accepté sans suivi d'expédition. En cas de perte, d'endommagement du colis retour seront de votre responsabilité.
- L'article devra être retourné dans son état d'origine : sans tâche, ni dégradation. Si tel n'est pas le cas, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Pour plus d'informations, consultez cette page

Decadenza expédie partout dans le monde.

IMPORTANT : lorsque vous achetez hors de de France, vous vous exposez à des frais d'import et de douanes qui peuvent être élévéS selon votre pays et selon le montant de votre commande. Decadenza, ne falsifiera en aucun cas les doucuments douanier pour vous exempter du paiment de ces taxes !

Decadenza n'est en aucun cas responsable de ces taxes, qui sont propre et redevable à votre pays !

Concernant les délais de réception à l'international, ceux-ci varient en fonction du pays de l'acheteur, des conditions métérologique, sociale ou de la période de l'année (grève, période de fête etc ..). Les délais de livraison enoncé sur le site sont des estimations, dont la boutique ne peut en garantir l'exactitude.

Pour plus d'information sur l'expédition internationale rendez-vous ici.

A. Vêtements :
1) Les tailles/mesures des vêtements sont scrupuleusement indiquées dans le "Tableau des tailles" joint dans les photos des articles concernés. Attention chaque vêtemnt a un tableau des tailles qui lui est propre : chaque vêtements ayant une coupe différentes, je fais en sorte pour chaque création textile de créer un tableau des tailles au plus juste afin d'éviter toutes mauvaises suprises !
2) Il est du devoir de l'acheteur/ l'acheteuse de prendre ses mensurations en suivant le "Tableau des tailles" susmentionné, et de comparer ses mensurations avec celles indiquées dans le tableau afin de déterminer la taille qu'il lui convient de prendre. La boutique ne pourra être tenue responsable si la taille ne convient pas. Les vêtements étant réalisés sur commande, aucun échange ou remboursement ne sera fait. En cas de doute n'hésitez surtout pas à me contacter.

B. Bijoux :
Les tailles des chokers sont toutes mentionnées dans les annonces, encore une fois il vous appartient de vérifier si votre tout de cou correspond. Si la taille d'un bijou ne vous convient pas, je peux (dans la mesure du possible) le mettre à votre taille, contactez moi avant achat.

Attention : je suis française, les tailles de mes vêtements sont des tailles européennes et sont indiquées en centimètres !

Les instructions d'entretien sont notées : sur la fiche produit consultable via le présent site internet et/ou sur le papier fourni avec le colis. Encas de doute concernant l'entretien d'une de mes créations contactez moi !

- Vêtements : L'acheteur devra respecter scrupuleusement les instructions de lavage fournies avec le vêtement. Si tel n'est pas le cas, le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable des dommages subi par le vêtement.

- Bijoux : Il est fortement conseillé de tenir les bijoux loin du contact de l'eau, d'alcool tel que le parfum et de ne pas les laisser exposer au soleil pour une longue durée (ex.stockage).

Pour les bijoux présentant des apprêts tels que les piques/spikes vissés, ou tout autre accessoires vissables, il est fortement conseillé de vérifier régulièrement que ceux-ci ne se dévissent pas ! Le dévissage des apprêts ne résulte pas d'un défaut de fabrication, mais d'une "usure" naturelle du à l'utilisation/manipulation du bijou/accessoire/vêtement en question !

Au sujet de la composition des bijoux :

Decadenza tend de plus en plus à créer des bijoux avec de l'acier inoxydable afin de minimiser les risques d'allergies. Cependant certains apprêts peuvent être constitués d'alliages de Zinc, ou laiton galvanisé. Les parties de bijoux en acier inoxydable sont clairement notées sur les fiches produits. Si rien n'est spécifié alors ce n'est pas de l'acier inoxydable.

Si vous avez des allergies cutanées a certains métaux/matières, je vous demande de me contacter avant achat ! Decadenza ne pourra être tenue pour responsable si vous rencontrez des porblèmes médicaux lors du port des bijoux/accessoires ou vêtements.

Decadenza est une marque française de créations faites main, en quantité limitée, dans le respect du travail artisanal.

Je n'autorise pas le dropshipping ou la revente de mes créations par un tiers!

Pour éviter les fraudes/usurpations merci de me contacter au préalable et de me demander mon autorisation avant de repartager mon travail.

Les données que vous founissez en vous inscrivant sur le site ne sont utilisées qu'à des fins de bonne gestion de vos commandes. En aucun cas ces données ne sont revendues ou échangées. Votre numéro de téléphone ne sert qu'au transport pour vous prévenir de la livraison, du retard ou de la mise à disposition de votre colis.

Pour plus d'information, rendez-vous ici